你收藏了什么、走过哪条通道，都存在你自己的设备里

一共三类，都跟你在站点里的操作直接相关。你不点收藏、不翻页面，就不会多出东西来。 每类能记什么，下面一条一条列清楚。

这三类里没有你的姓名、证件、银行卡，也没有任何可以拿去联系到你的内容。收藏与记录只描述你自己在页面上的动线。

收藏列表、使用记录、界面偏好三样都写在浏览器的本地存储里。它们跟着这台设备、这个浏览器走。 换一台手机、换一个浏览器，或者把浏览数据清一遍，这些内容就跟着一起没了——它们不会自己跑到别处去。

• 换设备新机器上是空的，要从头收藏、从头积累记录。
• 换浏览器同一个手机换用另一个浏览器，两边的收藏互不相通。
• 无痕模式关掉窗口即结束，收藏与记录不会留下。

也正因为如此，我们没法替你把记录找回来。换设备前想留个念想，先照着自己的记录抄一份。

下面几步按顺序做，就能把本机上的收藏与记录一次性抹掉。点一下前面的方框可以当自查清单用。

1. 1

   打开浏览器的设置

   菜单里找“设置”这一项，移动端通常在右上角或右下角的三个点里。

2. 2

   进到隐私与数据一栏

   桌面端叫“隐私和安全”，安卓与苹果手机的叫法略有差别，位置相近。

3. 3

   勾选站点数据与缓存

   把“Cookie 及网站数据”“缓存的图片和文件”两项勾上，其余按需保留。

4. 4

   确认清除

   执行后回到站点，收藏夹与记录列表都会回到空白状态。

清除是不可逆的，清完没有回收站。如果只是想腾出收藏位，删掉几个不常去的页面就够了，不用全清。

涉及使用记录与收藏入口的问题，写邮件到站点客服邮箱最快。写清楚你用的设备、浏览器，以及出问题的那一条记录大致是什么时候的， 我们照着线索往下查。

想先自己排查的，可以看帮助中心的记录类问答； 还不确定走哪条通道，先对照下载中心的适配清单再决定。